Voorbij de hulpvraag naar bewustzijn, koers en plan.
Vraagstukken beginnen met een cliënt en een vraag. Een hulpvraag, een behoefte, een knelpunt of een wens om iets te veranderen.
Dat is een belangrijk vertrekpunt, maar iedere vraag, ieder mens is onderdeel van een bredere situatie. Een situatie waarin mensen, relaties, ervaringen, mogelijkheden, verantwoordelijkheden en verschillende perspectieven samenkomen.
Binnen het sociaal domein is het uitgangspunt de cliënt centraal waardevol geweest. Het heeft bijgedragen aan meer aandacht voor de mens achter de hulpvraag. Tegelijk kan dit uitgangspunt ook onbedoeld leiden tot een versmalling: de cliënt wordt het vertrekpunt van het probleem én van de oplossing. De aandacht verschuift dan snel naar wat de cliënt wil bereiken, welke ondersteuning nodig is en hoe het netwerk rondom de cliënt kan worden versterkt, alsof het netwerk geen eigen regie heeft. Een professionele analyse is waardevol als aanvullend perspectief op de verkenning van de mensen om wie het gaat.
Wat speelt er in deze situatie als geheel, wie zijn de spelers, wat vraagt deze situatie van alle betrokkenen?
SoNeStra kiest voor nieuwsgierig verkennen van de situatie. Hierdoor kijken mensen met meer openheid naar zichzelf en anderen, kunnen verschillen horen, weerstand krijgt een plek en richting kan bepaald worden. Een gedragen plan is de volgende stap.
De professionele kracht zit in het bewust bewegen tussen:
Ruimte geven waar het kan. Verantwoordelijkheid nemen waar het moet.
Deze manier van werken is waardevol binnen het sociaal domein én binnen teams, organisaties en samenwerkingsverbanden. Ook daar ontstaat beweging wanneer niet alleen het probleem of de oplossing centraal staat, maar wanneer de bredere situatie wordt verkend.
Dit lijkt soms vertragen, maar versnelt juist.
Door eerst te zien wat er werkelijk speelt, ontstaan betere keuzes, meer draagvlak en duurzame beweging.
Deze werkwijze geeft professionals de ruimte om daadwerkelijk op maat te werken en werkelijk samen te werken met de cliënt, sociaal netwerk en andere professionals.
Mensen blijven in verbinding met elkaar en zo veel mogelijk eigenaar van de keuzes die gemaakt worden. Ook wanneer situaties moeilijk zijn.
Wat levert het op?
Voor burgers en hun netwerk
- echt regie over eigen leven
- ervaring in samenwerken met elkaar
- sterkere verbinding met hun netwerk
- voorkomen afhankelijkheid van professionals
- keuzes die aansluiten bij hun eigen situatie;
- besluiten die passen bij wat er voor hen werkelijk toe doet
- gedragen plannen die ontstaan vanuit hun eigen koers
Voor professionals
- meer ruimte voor professioneel vakmanschap
- gesprekken die gaan over waar het over moet gaan
- minder druk om alle antwoorden te hebben
- meer draagvlak voor besluiten
- duurzame resultaten doordat eigenaarschap bij mensen blijft
- verantwoordelijkheid blijft waar die hoort
- stoppen wanneer je taak erop zit
Voor teams en organisaties
- meer verbinding en samenwerking
- gedragen keuzes en betere besluiten vanuit alignment
- meer eigenaarschap binnen teams
- beweging en vooruitgang in complexe vraagstukken
- effectievere inzet van tijd, mensen en middelen
- minder overleg en regievoering doordat eigenaarschap duidelijk is
- meer duurzame oplossingen, minder terugkerende hulpvragen